Ubrelio (di seguito, “noi”) presenta questa pagina per illustrare il servizio offerto agli utenti in Italia e le principali informazioni utili per consultare il nostro negozio online. Il catalogo comprende articoli appartenenti a diverse categorie, tra cui Amaca, Armadio, Banco da lavoro, Barbecue, Baule da giardino, Carport, Carrello portautensili, Casetta da giardino e Cassetta degli attrezzi. Le pagine del sito sono organizzate per facilitare la consultazione delle categorie, la valutazione degli articoli e la gestione degli acquisti.
1. Principi di utilizzo
Il negozio online è predisposto per consentire la consultazione delle informazioni sui prodotti, la selezione degli articoli e l’invio degli ordini. Ti invitiamo a utilizzare le funzioni del sito in modo corretto, a verificare le informazioni prima di confermare un acquisto e a fornire dati di contatto e consegna accurati. Le condizioni di utilizzo sono descritte nella nostra Politica di servizio.
Le informazioni e i contenuti presenti nel sito sono destinati alla valutazione degli articoli e alla gestione degli acquisti. L’utilizzo del negozio online deve rispettare le disposizioni applicabili e i diritti altrui.
2. Informazioni sugli acquisti
Le schede prodotto riportano le informazioni disponibili sugli articoli, incluse descrizioni, immagini, caratteristiche e dettagli utili alla scelta. I prezzi sono espressi in euro (€) e, per gli ordini con consegna in Italia, comprendono l’IVA e gli eventuali dazi applicabili secondo le condizioni di consegna indicate. Le spese di spedizione, quando previste, sono visualizzate nel carrello prima della conferma dell’ordine.
Per completare un acquisto, seleziona gli articoli, inserisci i dati richiesti e verifica il riepilogo prima del pagamento. Le transazioni sono accettate tramite Visa, Mastercard e Discover. Le informazioni sui metodi disponibili e sulla procedura sono riportate nella pagina Metodi di pagamento.
3. Assistenza agli utenti
Il servizio clienti può fornire informazioni sugli articoli, sugli ordini, sui pagamenti, sulle consegne e sulle procedure di reso. Per consentire una verifica più rapida, ti consigliamo di indicare il numero d’ordine e di descrivere in modo chiaro la richiesta. I canali e gli orari di assistenza sono indicati nella pagina Contatti.
Per le richieste di annullamento, reso, rimborso o sostituzione, vengono applicate le procedure pubblicate nelle rispettive pagine del negozio online. Le richieste vengono esaminate in base allo stato dell’ordine, alle informazioni disponibili e ai diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.
4. Protezione dei dati e sicurezza
Le informazioni personali vengono trattate per gestire la navigazione, gli acquisti, i pagamenti, le consegne e le richieste di assistenza, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile. Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, che possono includere la cifratura delle comunicazioni, controlli degli accessi e limitazione delle autorizzazioni.
Non vendiamo le informazioni di contatto degli utenti. I dati completi delle carte di pagamento non vengono conservati da noi nei nostri sistemi. Le modalità di trattamento, le basi giuridiche e i diritti degli interessati sono descritti nell’Informativa sulla privacy e nell’Informativa GDPR. Le informazioni sui cookie sono disponibili nella Cookie Policy.
5. Organizzazione del catalogo
Le categorie del catalogo sono organizzate per rendere più agevole la consultazione degli articoli e l’individuazione delle relative schede informative. Puoi esplorare le categorie Amaca, Armadio, Banco da lavoro, Barbecue, Baule da giardino, Carport, Carrello portautensili, Casetta da giardino e Cassetta degli attrezzi, quindi consultare le caratteristiche e i dettagli disponibili per ciascun articolo.
La struttura delle pagine è pensata per rendere comprensibili i passaggi principali: consultazione, selezione, riepilogo dell’ordine, pagamento e informazioni successive all’acquisto.
6. Consegna e gestione degli ordini
Le consegne sono previste agli indirizzi situati in Italia, secondo le aree e le condizioni indicate nella Politica di spedizione. Gli ordini pagati entro le ore 18:00 (CET) vengono normalmente avviati alla lavorazione nella stessa giornata lavorativa; quelli successivi vengono generalmente presi in carico il giorno lavorativo seguente. La preparazione avviene di norma entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento e la consegna è stimata in 10–15 giorni lavorativi. Per i costi, le modalità e le informazioni logistiche complete, consulta la Politica di spedizione.
7. Resi e assistenza dopo l’acquisto
Per gli acquisti a distanza, il consumatore dispone del diritto legale di recesso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dei beni, fatte salve le eccezioni previste dalla legge. È inoltre possibile presentare una richiesta di reso o sostituzione entro 40 giorni dalla consegna secondo le condizioni pubblicate. Le istruzioni, le condizioni e la ripartizione delle spese sono descritte nella Politica di reso, rimborso e sostituzione; le modalità di rimborso sono illustrate anche nella Politica di rimborso.
8. Aggiornamento delle informazioni
Le descrizioni, le pagine informative e le procedure del negozio online possono essere aggiornate per riflettere modifiche al catalogo, alle modalità operative o alle disposizioni applicabili. Le condizioni relative a un ordine già confermato restano soggette alle informazioni contrattuali e ai diritti previsti dalla legge al momento pertinente. Le versioni aggiornate delle pagine vengono pubblicate nel negozio online.
9. Approccio al servizio
Il nostro approccio è orientato a rendere le informazioni sui prodotti e sulle procedure di acquisto accessibili e comprensibili. Organizziamo i contenuti per aiutare gli utenti a individuare le informazioni essenziali prima dell’acquisto e a trovare indicazioni utili per la gestione dell’ordine dopo la conferma.
Quando una richiesta richiede una verifica, esaminiamo le informazioni disponibili e comunichiamo i passaggi successivi in base alla natura della situazione e alle disposizioni applicabili.
10. Contatti
Per domande sul catalogo, sugli acquisti o sui servizi descritti in questa pagina, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Dipartimento del servizio internazionale / Magazzino resi
Indirizzo di contatto: 9848 Gifford Dr ,El Paso, TX 79927, US
E-mail: reply@ubrelio.com
Telefono: +1 (915) 847-2936
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale, CET).