Ubrelio (di seguito, “noi”) rende disponibili le seguenti informazioni legali relative al negozio online, alle modalità di acquisto e ai servizi descritti nelle relative pagine. Le informazioni sono predisposte per gli utenti che consultano il negozio online con riferimento alle disposizioni italiane ed europee applicabili.
1. Informazioni sul negozio online
Il presente sito è un negozio online attraverso il quale è possibile consultare le informazioni sugli articoli, effettuare ordini e contattare il servizio di assistenza. Le condizioni di acquisto, le modalità di consegna, i metodi di pagamento e le procedure di assistenza sono descritte nelle rispettive pagine informative del sito.
Per richieste relative al funzionamento del negozio online o alle informazioni qui pubblicate, puoi utilizzare i recapiti riportati nella sezione Contatti. Le informazioni identificative e amministrative ulteriori vengono comunicate nei documenti dell’ordine o nelle comunicazioni pertinenti, quando richiesto dalla normativa applicabile.
2. Trasporto e logistica
Le consegne sono previste agli indirizzi situati in Italia, compresi i comuni della penisola, della Sicilia e della Sardegna e le isole minori raggiungibili dai vettori incaricati, previa verifica di eventuali limitazioni operative. Gli ordini pagati entro le ore 18:00 (CET) vengono normalmente avviati alla lavorazione nella stessa giornata lavorativa; quelli successivi vengono generalmente presi in carico il giorno lavorativo seguente. La preparazione e l’affidamento al vettore avvengono di norma entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. La consegna è stimata in 10–15 giorni lavorativi e può essere affidata a DHL, UPS o FedEx. Le spese sono pari a € 5,65 per ordini da € 0,00 a € 156,99; da € 157,00 in poi la spedizione è gratuita in Italia. Le condizioni complete sono riportate nella Politica di spedizione.
3. Prezzi, imposte e oneri
I prezzi sono espressi in euro (€). Per gli ordini con consegna in Italia, gli importi indicati comprendono l’IVA e gli eventuali dazi applicabili secondo la modalità di consegna prevista. Le spese di spedizione, quando dovute, sono mostrate nel carrello e nel riepilogo prima della conferma dell’ordine. L’importo complessivo visualizzato prima del pagamento costituisce il riferimento economico dell’acquisto.
Eventuali documenti relativi all’acquisto vengono predisposti secondo le informazioni fornite durante l’ordine e gli obblighi normativi applicabili. È responsabilità dell’utente verificare che i dati necessari per la documentazione siano corretti prima di confermare l’acquisto.
4. Diritto di recesso e assistenza post-vendita
Per gli acquisti a distanza, il consumatore dispone del diritto legale di recesso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dei beni, fatte salve le eccezioni previste dalla legge. È inoltre possibile inviare una richiesta di reso o sostituzione entro 40 giorni dalla consegna secondo le condizioni indicate nella relativa procedura. Le richieste vengono esaminate dopo aver ricevuto le informazioni necessarie; in caso di approvazione, vengono comunicate le istruzioni per la restituzione. Le spese dirette di restituzione per un reso dovuto a scelta personale sono a carico del cliente, mentre quelle relative a problemi di qualità, danni o errori a noi imputabili sono a nostro carico. I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originario nei termini previsti dalla legge e dalle condizioni applicabili. Per i dettagli consulta la Politica di reso, rimborso e sostituzione e la Politica di rimborso.
Per i prodotti non conformi si applicano inoltre i diritti e i rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità secondo la normativa italiana ed europea. Le richieste di assistenza vengono valutate in base alla natura del problema e alle disposizioni applicabili.
5. Pagamenti e sicurezza dei dati
Le transazioni sono effettuate in euro (€). Sono accettate le carte Visa, Mastercard e Discover; non sono accettati contanti, assegni, bonifici bancari o pagamenti alla consegna. Le comunicazioni durante la procedura di pagamento sono protette tramite cifratura TLS e l’elaborazione delle transazioni con carta avviene secondo requisiti PCI-DSS. I dati completi delle carte non vengono conservati da noi nei nostri sistemi. Ulteriori informazioni sono disponibili nella pagina Metodi di pagamento.
I dati personali vengono trattati per gestire ordini, pagamenti, consegne e richieste di assistenza, nonché per adempiere agli obblighi applicabili. Il trattamento avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana pertinente. Le informazioni sulle finalità, sulle basi giuridiche, sui tempi di conservazione e sui diritti degli interessati sono descritte nell’Informativa sulla privacy e nell’Informativa GDPR. Le modalità di utilizzo e gestione dei cookie sono indicate nella Cookie Policy.
6. Proprietà intellettuale e contenuti
I testi, le immagini, gli elementi grafici, i segni distintivi e gli altri contenuti presenti nel negozio online sono protetti dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale o utilizzati sulla base dei diritti pertinenti. La consultazione del sito per finalità personali connesse alla valutazione degli articoli non comporta il trasferimento di diritti sui contenuti. Qualsiasi utilizzo ulteriore richiede un titolo giuridico valido o un’autorizzazione, quando necessaria.
7. Informazioni e comunicazioni
Le informazioni pubblicate nel negozio online sono predisposte per descrivere gli articoli e le condizioni di acquisto in modo chiaro. Le comunicazioni relative a un ordine vengono inviate ai recapiti forniti durante la procedura di acquisto. Ti invitiamo a verificare la correttezza dell’indirizzo e-mail e degli altri dati di contatto per poter ricevere conferme e aggiornamenti.
Se individui un errore in una comunicazione o hai bisogno di chiarimenti su una condizione di acquisto, puoi contattarci indicando il numero d’ordine e il punto a cui si riferisce la richiesta.
8. Responsabilità e limitazioni
Adottiamo ragionevole cura nella gestione del negozio online e nell’aggiornamento delle informazioni pubblicate. Possono verificarsi interruzioni temporanee dovute a manutenzione, aggiornamenti tecnici o circostanze fuori dal nostro ragionevole controllo. Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo dei disservizi derivanti da tali circostanze; restano in ogni caso impregiudicate le responsabilità che non possono essere escluse o limitate in base alle norme imperative applicabili e i diritti riconosciuti ai consumatori.
9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le informazioni e le condizioni del negozio online sono predisposte in conformità alle disposizioni italiane ed europee applicabili, incluse quelle in materia di contratti a distanza, tutela dei consumatori e protezione dei dati personali. Il trattamento dei dati è disciplinato dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Per le controversie con i consumatori restano applicabili le norme inderogabili sulla competenza giurisdizionale e sulla tutela del consumatore; nessuna disposizione di questa pagina limita i diritti attribuiti dalla legge.
Quando previsto dalla normativa, il consumatore può rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie competenti o alle autorità di tutela dei consumatori. Le procedure applicabili dipendono dalla natura della controversia e dalla normativa vigente al momento della richiesta.
10. Modifiche alle informazioni legali
Possiamo aggiornare questa pagina per riflettere modifiche alle informazioni del negozio online, alle procedure operative o alle disposizioni normative. La versione aggiornata viene pubblicata in questa pagina. Le modifiche non incidono sui diritti inderogabili già riconosciuti al consumatore dalla legge.
11. Contatti
Per domande relative alle informazioni legali, agli ordini o ai servizi descritti in questa pagina, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Dipartimento del servizio internazionale / Magazzino resi
Indirizzo di contatto: 9848 Gifford Dr ,El Paso, TX 79927, US
E-mail: reply@ubrelio.com
Telefono: +1 (915) 847-2936
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale, CET).