Ubrelio (di seguito, “noi”) presenta questa Politica di servizio per descrivere le condizioni generali applicabili agli acquisti e all’utilizzo del nostro negozio online. Il testo riassume le principali fasi del servizio e chiarisce i diritti e gli obblighi delle parti, nel rispetto delle disposizioni italiane ed europee applicabili.
1. Condizioni di utilizzo
La presente Politica di servizio si applica a tutte le persone che utilizzano il negozio online per consultare i prodotti, effettuare acquisti, trasmettere ordini, pagare o contattare il servizio clienti. L’utilizzo delle funzioni del sito e l’invio di un ordine comportano l’accettazione delle condizioni qui descritte, nella misura in cui esse siano applicabili e compatibili con i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.
Prima di concludere un acquisto, ti invitiamo a verificare le informazioni relative agli articoli, al prezzo complessivo, alla consegna e al metodo di pagamento. Le condizioni specifiche mostrate durante il processo di acquisto fanno parte delle informazioni contrattuali dell’ordine.
2. Prodotti e prezzi
Le schede prodotto sono predisposte per descrivere in modo chiaro le caratteristiche, le immagini, le varianti e le informazioni essenziali degli articoli offerti. Le informazioni pubblicate e i dati di disponibilità vengono aggiornati in base ai dati operativi del negozio online. Le immagini hanno finalità illustrative; eventuali differenze di resa possono dipendere dalle impostazioni dello schermo.
I prezzi sono espressi in euro (€). Gli importi mostrati per gli acquisti con consegna in Italia comprendono l’IVA e gli eventuali dazi applicabili secondo la modalità di consegna indicata. Le spese di spedizione, quando previste, sono riportate nel carrello e nel riepilogo prima della conferma dell’ordine.
3. Ordini e pagamenti
Per effettuare un ordine, seleziona gli articoli desiderati, inserisci le informazioni richieste per la consegna e verifica il riepilogo prima di confermare. La conferma dell’ordine viene inviata all’indirizzo e-mail indicato dopo la ricezione dell’esito del pagamento. Tutte le transazioni sono effettuate in euro (€); sono accettate Visa, Mastercard e Discover. Non sono accettati contanti, assegni, bonifici bancari o pagamenti alla consegna. Le condizioni e le misure di sicurezza relative al pagamento sono descritte nei Metodi di pagamento.
4. Spedizione e costi di consegna
Le consegne sono previste agli indirizzi situati in Italia, compresi i comuni della penisola, della Sicilia e della Sardegna e le isole minori raggiungibili dai vettori incaricati, previa verifica delle eventuali limitazioni operative. Per ordini da € 0,00 a € 156,99 le spese di spedizione sono pari a € 5,65; da € 157,00 in poi la spedizione è gratuita in Italia. Gli ordini pagati entro le ore 18:00 (CET) vengono normalmente avviati alla lavorazione nella stessa giornata lavorativa; quelli successivi sono generalmente presi in carico il giorno lavorativo seguente. La preparazione e l’affidamento al vettore avvengono di norma entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento e la consegna è stimata in 10–15 giorni lavorativi. Le spedizioni possono essere affidate a DHL, UPS o FedEx. Le condizioni complete sono indicate nella Politica di spedizione.
5. Annullamento degli ordini
Puoi richiedere l’annullamento entro 48 ore dalla conferma dell’ordine, purché il pacco non sia già stato affidato al vettore. Contattaci via e-mail o telefono indicando il numero d’ordine e le informazioni necessarie per identificarlo; la richiesta viene normalmente esaminata entro 1–3 giorni lavorativi e ti comunicheremo l’esito. Se sono trascorse più di 48 ore o la spedizione è già stata affidata al vettore, potrebbe non essere possibile interromperla: dopo la consegna potrai valutare il reso secondo i diritti e le condizioni applicabili. Questa procedura non limita il diritto legale di recesso. I dettagli sono riportati nella Politica di annullamento degli ordini.
6. Resi, rimborsi e sostituzioni
Per gli acquisti a distanza, il consumatore dispone del diritto legale di recesso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dei beni, fatte salve le eccezioni previste dalla legge. In aggiunta, è possibile inviare una richiesta di reso o sostituzione entro 40 giorni dalla consegna secondo le condizioni applicabili. Per iniziare, contattaci indicando il numero d’ordine e la ragione della richiesta; dopo la verifica riceverai le istruzioni per la restituzione. Nei casi di reso per scelta personale, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente; quando il reso dipende da un problema di qualità, da un danno o da un errore a noi imputabile, le spese di restituzione sono a nostro carico. Le sostituzioni approvate vengono spedite a nostre spese. Per il recesso legale, il rimborso viene disposto entro i termini previsti dalla legge, normalmente entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con la possibilità di sospenderlo fino alla ricezione dei beni o alla prova della rispedizione, secondo quanto consentito. Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originario (Visa, Mastercard o Discover); la registrazione bancaria può richiedere indicativamente 10–15 giorni lavorativi. Le condizioni e i passaggi completi sono descritti nella Politica di reso, rimborso e sostituzione e nella Politica di rimborso.
7. Assistenza e comunicazioni
Per domande sugli articoli, sugli ordini o sulle procedure di consegna e reso, puoi contattare il nostro servizio clienti utilizzando i recapiti indicati in questa pagina. Per agevolare la gestione, includi il numero d’ordine e una descrizione sintetica della richiesta. Le comunicazioni vengono gestite durante gli orari di assistenza indicati nella sezione Contatti.
Le comunicazioni relative all’ordine, alla spedizione, alla sicurezza o alla gestione di una richiesta possono essere inviate all’indirizzo e-mail fornito durante l’acquisto. Ti invitiamo a verificare che tale indirizzo sia corretto e accessibile.
8. Legge applicabile e tutela del consumatore
Il servizio è gestito nel rispetto delle disposizioni italiane ed europee applicabili, incluse le norme in materia di contratti a distanza, tutela dei consumatori e protezione dei dati personali. Il trattamento dei dati è svolto in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Se sei un consumatore, restano applicabili le norme imperative che tutelano i tuoi diritti e le competenze delle autorità e dei giudici individuati dalla normativa pertinente. Nessuna disposizione di questa Politica limita i diritti che la legge riconosce al consumatore.
Ci riserviamo di aggiornare questa Politica quando cambiano le procedure del servizio o le disposizioni applicabili. Le modifiche rilevanti vengono pubblicate nel negozio online e, quando richiesto, comunicate con modalità adeguate.
9. Ambito territoriale e disponibilità del servizio
Le condizioni di consegna e di acquisto descritte per questo negozio online sono rivolte agli ordini con indirizzo di consegna in Italia. La disponibilità del servizio per isole minori, località remote o aree soggette a restrizioni logistiche può essere verificata in base all’indirizzo fornito e alle condizioni del vettore. Le informazioni mostrate nel carrello prima dell’invio dell’ordine costituiscono il riferimento per la consegna richiesta.
10. Riservatezza e protezione dei dati personali
Trattiamo i dati personali in modo pertinente alle finalità di navigazione, gestione degli ordini, pagamento, consegna, assistenza e adempimento degli obblighi legali. Applichiamo principi di minimizzazione, limitazione delle finalità, accuratezza e conservazione per periodi proporzionati. Le misure di sicurezza possono comprendere cifratura delle comunicazioni, controlli degli accessi e limitazione delle autorizzazioni. Non vendiamo le informazioni di contatto degli utenti e non utilizziamo dati personali o immagini per finalità pubblicitarie senza una base giuridica adeguata e, quando richiesto, senza consenso. Le modalità di trattamento, le basi giuridiche e i diritti degli interessati sono disciplinati nell’Informativa sulla privacy.
11. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti nel negozio online, inclusi testi, immagini, elementi grafici, marchi, impaginazione e materiali descrittivi, sono protetti dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale o utilizzati sulla base dei diritti pertinenti. La consultazione del sito non trasferisce all’utente diritti di proprietà su tali contenuti. È consentito utilizzare le informazioni per finalità personali connesse alla valutazione e all’acquisto degli articoli; qualsiasi riproduzione o utilizzo diverso richiede un titolo giuridico valido o la nostra autorizzazione, quando necessaria.
12. Responsabilità e uso corretto del sito
Ci impegniamo a mantenere le informazioni del negozio online chiare e a gestire ordini e richieste con ragionevole cura. L’utente è invitato a fornire dati corretti e completi e a utilizzare le funzioni del sito in modo lecito e rispettoso dei diritti altrui. Non siamo responsabili per interruzioni o ritardi dovuti a circostanze fuori dal nostro ragionevole controllo, nei limiti consentiti dalla legge. Questa disposizione non esclude la responsabilità che non può essere esclusa o limitata in base alle norme imperative applicabili, né i diritti del consumatore.
13. Disponibilità e modifiche del servizio
Le funzionalità del negozio online possono essere aggiornate per motivi tecnici, operativi o normativi. Quando una modifica incide in modo rilevante sulle condizioni applicabili agli ordini, le informazioni aggiornate vengono rese disponibili prima che l’utente concluda un nuovo acquisto, ove richiesto. Le modifiche non incidono retroattivamente sui diritti già acquisiti, salvo quanto consentito dalla legge.
14. Clausole e validità delle disposizioni
Se una disposizione di questa Politica dovesse risultare non applicabile o invalida, le altre disposizioni continueranno ad applicarsi nella misura consentita dalla legge. La disposizione interessata sarà interpretata o sostituita, ove possibile, in modo coerente con la finalità originaria e con le norme imperative applicabili.
15. Contatti
Per domande relative al servizio, agli ordini o alle condizioni qui descritte, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Dipartimento del servizio internazionale / Magazzino resi
Indirizzo di contatto: 9848 Gifford Dr ,El Paso, TX 79927, US
E-mail: reply@ubrelio.com
Telefono: +1 (915) 847-2936
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale, CET).
Quando ci contatti per un ordine, indica se possibile il relativo numero e il recapito e-mail utilizzato durante l’acquisto.
16. Aggiornamenti della Politica di servizio
Possiamo modificare questa Politica per riflettere aggiornamenti alle procedure, alle caratteristiche del negozio online o alle disposizioni normative. La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina con decorrenza dalla sua pubblicazione, salvo diversa indicazione. Per gli acquisti già conclusi continuano ad applicarsi le condizioni contrattuali e i diritti previsti dalla legge al momento pertinente.